销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢？
俗话说的好，销售不跟踪，到头一场空。跟踪是必须的。那么这里重点推荐客户漏斗的方式进行跟踪。
顾名思义，所谓的客户漏斗就是把整个销售的流程分成一个阶段，对于每一个阶段***取不同的应对方式进行跟进。而除了把整个流程以及客户可视化出来之外，如果可以借助现在信息化的流程，例如app进行跟踪也是不错的选择。
***如，我们把整个流程分为7个步骤。
潜在客户。每一个部分的客户数量是逐步减少的，从1-5。所以对于潜在客户的跟进就是拜访。当然拜访也需要有不同的方式和策略，毕竟拜访是需要成本的，那么这个时候就需要根据不同客户的需求，做好备案，有针对性的拜访，并对每一次拜访的客户需求搞明白清楚，做到有问必答，赢得客户的好感。记得之前遇到过的销售，每天一个短信的问候，像不记住也不行了。
客户邀约。有了意向就要做好邀约，趁热打铁。而不是等待。毕竟很多时候客户也是在比较。如果可以客户确定正式拜访的时机，那是最好的，这里所谓的正式时机，是可以带着你的上级或者团队，以显示重视，做正式的商务沟通。
客户立项。通过上面的环节，客户也会表明，并非自己可以做出决策，那么还需要进行那些工作流程，这个必须与客户明确好，这时候的跟踪可能更多的是商务性质或者一些邀约工作。及时的了解动态信息。
（图片来源网络，侵删）签订合同。这个不必多言，只有合同签订了才是跟踪到位。
客户付款。这个是落袋为安，合同签订了也有可能反悔，而收款是重要的。这个要做好后续的工作，以保证付款的顺利。
后续跟踪转化。维护好老的客户比开发新的客户更有意义，因为维护老客户的成本低，而且老客户也会帮助你介绍新的客户。所以很多时候，跟踪并不意味着新客户，对老客户的回头拜访联系也是必须的。
（图片来源网络，侵删）
我们在做销售的过程当中，是你要去明白你要销售什么东西，那么这个东西的话对于客户来说是否需要，在同层次的产品过程中，是不是能够领先于整个市场的优势的价值，所以在这个情况下面，我们作为一个销售者来说，最需要去思考的是，我们的产品在整个行业当中的排名如何，然后在这个过程当中要去思考我们的客户，他到底有没有需要这样一个产品的场景，所以在我们销售过程当中，其实本质上面来说是去做衡量和去做匹配。
我们首先需要去做的是衡量我们自己产品的价值，那么这个价值的过程当中会形成一个价格，这个价格到底定多高，能够在同行业和同市场中处于有利地位，这是我们所需要去把控的第一个价值，把我第二个游戏都要去完成这一个产品和客户的匹配，我们在一起完成产品和客户匹配的关键问题，就是你要去完成信息的对称化，也就是你要比较清晰的指导你的产品能够解决客户的问题，然后这个客户刚好具备这个问题，在这个时候，因为客户需要来购买相关的产品，而你又能提供相关的服务，在这个时候就能形成一次对接。
所以在做销售的时候，关键不是怎么卖的问题，关键是如何去完成，用户的需求和价格的匹配，只要能够去完成用户的需求和价值的匹配，就能完成产品的销售。
毫无疑问企业用CRM系统进行客户管理将更加高效。CRM系统通过标准化的管理流程，科学地开展客户开发、客户维护、业务跟踪、销售管理、任务协作、无纸化办公、企业信息化管理等工作。
以IUCRM客户管理系统为例，它的客户管理系统可以实现：
1、客户信息入库，客访日志记录客户的开发维护过程。避免飞单、撞单现象，防止人员流动等原因造成客户***丢失。
2、私域客户、公共客户灵活切换，客户***共享，避免重复开***费。销售主管随时了解下属员工业务开展情况，实时针对性指导，实现销售过程的最优化管理。
3、客户***合理调配，提高客户开发效率，轻松盘活所有客户***。客户服务不间断，提升客户满意度。
