汽车后市场虽大却乱,品牌连锁会成为最终出路吗?
正因为大而乱,才有强而治。这几年,汽车后市场的品牌连锁总体来讲是在不断成长的,比如华胜专修、小拇指等老牌连锁在加速崛起;途虎、京车会等网络平台也在积极布局;汽车厂也在积极布局。
品牌连锁的核心是品牌力,表现是会员力。从“连而不锁”中逐渐走出来的优秀连锁企业,最终将成为赢家。而从其它服务行业来看,品牌连锁的集中度不断上升。汽车后市场也不例外,品牌连锁是必由之路。
汽车后市场虽大却乱,品牌连锁会成为趋势。就像我们看到的像麦当劳、肯德基、还有我们车精鱼,就是做标准化,当然在不同区域会有差异化服务,但是最终还是离不开标准化、规范化,统一形象、统一管理、统一培训等整体品牌输出,会更容易做大做强。
汽车后市场现状
国内汽车保有量庞大,汽车后市场连锁化是必然趋势,可是目前为何没有品牌连锁能在全国做大,有几点原因:
1.同质化严重
产品同质化:汽车后市场产品同质化已经到了白热化阶段,无差异化产品来支撑连锁企业;
服务同质化:在汽车后市场行业里,无差异化服务吸引车主;
2.标准难统一
服务:就目前国内汽车后市场品牌连锁而已,服务的标准各个门店执行很难统一;如果由总部门店直营,那么管理费用极高;
3.销售模式固化
不管是连锁企业还是个体经营,都是在“卖会员”“卖产品”“卖服务”的模式在运营,客户已经不厌其烦,导致客户流失;
4.客户粘性低
汽车后市场服务,伴随着客户流动性强的特点,导致没有办卡或者会员的客户极意流失;
5.利润透明化
小规模的汽车服务或者维修保养等门店,很难与大门店高档装修的竞争;而大门店因为经营成本高,人工成本高,租金高等因素,利润率很低;
连锁企业,个体商户,大店小店都在打价格战,恶性竞争,利润越来越透明!
汽车后市场规模庞大,但是竞争异常激烈;恶性竞争,让商家被迫降价,提高服务,导致成本提高和利润下降,让很多连锁企业吃尽苦头;
我个人认为连锁之路应该是:互联网+标准服务+差异化产品+差异化经营模式,才能适应当下复杂又庞大的汽车后市场!
随着中国汽车市场销量跃居全球第一,汽车的保有量越来越大,新车的销售利润越来越低,随之变化的是,汽车维护维修改装装潢的市场却越来越广阔。有点眼光的人都希望能够在这块大蛋糕上分一杯羹,毕竟每年消费在一辆汽车上的支出,于一个家庭来讲都是一笔不小的开支,更何况,中国汽车保有量这么大,可以想象这块蛋糕的分量了。
汽车后市场消费涵盖的范围很广,包括汽车保险、汽车配件、汽车装潢美容、汽车改装、快修保养、洗车加油、违章处理等等几大块。
目前中国的汽车后市场的市场份额虽大,格局且大却乱,处于杂乱无章的状态,没有出现一个能够领头羊的企业。同时还由于各种大大小小的资本涌入,导致各类商家各自为战恶性竞争,无法形成强大高效的服务力,无法取信于消费者,因而核心竞争力弱,无法持续原本可观的效益。
我觉得汽车后市场服务普遍存在以下问题:
一、店大宰客,看车型好坏定价格
二、以次充好,差的商品当成好的来卖
三、服务不到位,花钱了却享受不到相应服务
而要解决这些问题,我认为最好的方法就是,吸引大的投资方,筹建连锁品牌,提供高效有保证的服务,吸引消费者,建立消费者的消费信心,留住消费意向,这样便能充分挤压市场上的杂质,做到市场的自我净化。
首先连锁品牌的建立,品牌效应之下,必定要统一工作人员的培训和管理,建立合理人性的服务体系,更好的与车主进行沟通。其次统一定价,既然是连锁品牌店,那么肯定是全国范围内统一价格,明码标价,才能让车主放心,愿意消费买单。再者提供便利周到的售后服务,让车主没有后顾之忧。