棒球汽车网

汽车品牌大客户管理

  1. 大客户管理的工作思路?
  2. 大客户服务班管理方案?
  3. 找大客户经理买车繁琐吗?
  4. 大客户经理必备的能力?

大客户管理的工作思路?

客户管理要建立走访客户制度,走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。

在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果

大客户服务班管理方案

大客户服务班的管理方案通常涉及几个关键方面

汽车品牌大客户管理
(图片来源网络,侵删)

大客户管理概览:这包括对大客户整个生命周期的管理,涵盖时间(客户获取、提升、成熟、衰退、流失)、场景(售前、打单、交付、售后)、人物(我方、客户方、第三方)、任务(八大核心任务,如管理和汇报、赢单技巧、孵化商机等)和主线(大客户管理作为主轴,围绕其展开的销售过程管理、销售支持管理等)。

服务团队建设:建立专门的服务团队对于大客户服务至关重要。这些团队通常由经验丰富、技能全面的专业人员组成,例如销售人员、客户关系管理人员、售后服务人员和技术支持人员。团队成员应具备良好的沟通能力问题解决能力以及对客户需求的敏感度。

大客户精细化管理与关怀:这包括制定客户关怀***、与客户深入沟通、倾听客户的意见、关注客户的新需求、解决客户的难题等。目的是为了及时了解、满足客户的需求,并不断超越客户的期望值,从而创造忠诚客户,扩大基盘客户群,提高市场占有率和成交率。

汽车品牌大客户管理
(图片来源网络,侵删)

综合这些方面,大客户服务班的管理方案应当是一个全面、细致且持续改进的过程,旨在提升客户满意度、加强客户关系,并促进业务增长

找大客户经理买车繁琐吗?

个人认为找大客户经理买车不繁琐 。现在有很多家庭都会自己购买汽车 。由于大家的经济状况不一样 所以大家买车的价格也会不一样 。对于那些经济状况比较好的人 通常都会买价格20万以上的汽车 。对于经济状况一般的家庭来说 他们只会买10万元以下的汽车 。

找大客户经理买车根本不繁琐,因为他本身的职业,说直白一点他就是吃这碗饭的,而你是消费者,是他的上帝,他是靠你吃饭的,有你去买车他才会有提成,你根本就不用在乎什么繁琐不繁琐,很简单的事情,你掏钱买车,他卖车拿提成,你不弄在乎别的,如果繁琐就跟他说,你服务不好,我换一家就行了。

汽车品牌大客户管理
(图片来源网络,侵删)

大客户经理必备的能力?

1,良好的职业素养,应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。

2,营销技能,能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

3,知识全面,对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。

4,分析能力,能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。

5,筹划能力,工作目标明确实际,***方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

必备的能力主要包括以下几个方面:

良好的人际交往能力:大客户经理需要具备良好的社会交际和组织协调能力,能够有效地与人沟通,包括与上级领导、同事以及客户建立良好的关系。

抗压能力和自我管理能力:面对工作上的压力和挑战,大客户经理需要有良好的心理素质和抗压能力,同时也要能够自我管理,控制自己的欲望,坚守自己的职业道德。

市场营销知识和技能:大客户经理需要掌握市场细分、市场定位、营销手段等方面的知识,并能将这些知识应用于实践中。

全面的金融和法律知识:大客户经理需要对金融、营销、法律等知识有较深的了解,以便更好地为客户提供服务和解决方案。

分析和决策能力:大客户经理需要具备较强的分析能力,能够了解自己工作范围内的各方面情况,并对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

创新思维和执行力:大客户经理需要在保持传统优势的同时,不断创新,并将创新的想法付诸实践,这需要较强的执行力和创造力。

团队合作精神:大客户经理需要与其他部门或个人保持良好的工作关系,具备团队协作精神,以实现公司和客户的共赢。

[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。 转载请注明出处:http://www.uni-baseball.com/post/25590.html

分享:
扫描分享到社交APP