汽车行业如何实现客户转介绍？
跟客户建立比较好的信任关系很重要。家里做建材的生意，很多单都是朋友介绍，不想着坑蒙拐骗别人，别人也能感应得到，自然也会有好感。其实最好的是跟客户建立朋友关系，李佳琦之所以带货，越来越好，是因为他的人设就是男闺蜜，跟他的观众有相同的语言——犀利；表现出一样的性情——八卦，有这样的男闺蜜，自然也会主动帮他打call，A是他的粉丝，B是A的好朋友，A向B推荐，B没有不尝试的道理。不过现在不少销售对人“好”的态度都不自然，看起来很***，让人心生距离感。所以，要想把客户当成朋友，可以先想想在生活中怎么交朋友。汽车行业厉害的销售，都是靠朋友介绍。跟客户的关系维持的比较好，客户的朋友想买车自然也会想到照顾他的生意。
让我来回答吧，作为多年的销售，我觉得要老客户在后期给你转介绍客户的话，我们从老客户前期的购车环节就应该开始把服务做好，因为销售顾问和客户的兴奋点不在同一直线上，意思就是销售在签订单的那一刻是最开心的，客户的兴奋点是在提车那刻开始，所以客户对销售的态度更多会注重在后期用车跟进服务方面，只有后期有热情的服务意识给予客户更大的帮助，客户才会有信心或者愿意给销售转介绍客户，售后亦如此[呲牙]
视频加载中...首先区分一下汽车行业的两类市场：
一个是对于汽车整车销售的客户转介绍。这类客户的转介绍首先就要让产品自己会说话。
首先就是品牌的打造。购买汽车目前已经不是简单的代步工具，汽车已经是一个家庭、个人或企业的身份象征。作为汽车厂商必须在品牌形象塑造上下功夫。比较成功的案例就是宝马代表着良好的操控性能、奔驰代表着安全和尊贵，看到日本汽车就联想到省油。
这些汽车品牌在用户购买后就不会担心口碑传播，客户的转介绍也就是顺理成章。
一类是汽车后市场服务的客户转介绍。在汽车配件、汽车维修保养、汽车美容装饰等行业也存在客户的转介绍。
这类产品和服务的转介绍需要服务商家在服务方面做好。比如产品要选择正规渠道进货，配件原厂正品质量保证是首选。
在服务流程上要彰显企业管理的专业技术水平，站在客户角度考虑问题。
总而言之，汽车行业要想实现客户转介绍的前提是在客户中形成口碑。
您好，很荣幸也很愿意和您分享我关于这个问题的一点小看法，仅代表个人观点。首先肯定是要基于产品本质，也就说您所销售的车型得有过硬的质量，客户使用感好，不会让客户觉得车质量有问题，才能愿意推荐给他自己的亲戚朋友；第二就是服务，我们要做的是对客户持之以恒的服务，从客户进店开始看车到客户成交，销售顾问基本都能够很好的为客户服务，因为他的目的是实现成交，可一旦实现交车，往往销售顾问就放松了，不回访客户车辆使用情况，不主动联系客户，而此时虽然销售顾问可能将售后的服务顾问介绍给了客户，但因为客户还没有与服务顾问接触过，所以一般也不会主动联系服务顾问，使得客户感受到了冷落，肯定觉得销售是买卖做了就变了，这样也不会愿意为其介绍客户了；第三，就是第三方的监督和维系了，也就是4S店的客服部门，他们的职责就是对公司业务部门的服务检核，看客户是否满意，为提升公司的满意度在做一系列工作，同时也会组织一些爱车讲堂等能够增加客户粘性的活动，尽量降低客户流失率；第四是售后服务环节，要根据客户真实所需推荐业务，不能过度消费客户，如果让客户一次性花费太多，让客户觉得你店不实在，也就不会再次来店了，流失了的客户再实现转介绍基本不太可能；第五就是从客户利益出发，客户就算和你的关系再好，也没有义务为你推荐，而如果给予客户一些物质奖励，客户的积极性会大大提高，从而提升客户转介绍。以上，是我的一点小看法，希望对您有所帮助。
汽车行业客户转介绍，一直被很多厂商空喊，表面工作做了一大堆，其实都是给人看的，上级领导的一些要求也是数据***，甚至用虚***转介绍的政策去糊弄返点，当然也不全是这样，还是有一些做的不错的，一般都会关注这几点：
1、注重客户满意度，产品有问题不怕，一定要第一时间处理解决，不让任何一件小问题因为拖延导致大的抱怨产生，一定记住，不要努力解决抱怨，要努力预防抱怨。
2、给抱怨客户一个顺畅的倾诉、投诉平台，要有专人专门的部门，部门的名称也不要乘客客户关系部之类，建议叫客户关爱中心等，投诉处理流程闭环，要有报表公示，要有考核和总结。
3、培养忠诚客户，用各种方式，让不同特质的客户感到与众不同的关爱，可以建立客户群等方式，这里提醒下，有个车商怕客户群里发布不好的东西甚至形成群体抱怨，这是不对的，你不建客户自己建，说什么你照样不知道，群的建立要有分工明确，回答问题快速准确，敏感问题引导私聊，这里忠诚客户的作用更加明显。
4、对老客户时常举办一些折扣营销活动，让老客户感觉到实惠，活动应当尽量邀请客户带亲朋好友一同参加或参与，并且对客户带来的朋友要有专人负责，让客户感觉到体面，让客户的朋友受宠若惊。
5、对老客户要有容易理解的转介绍政策，且政策要多样性的，让不同需求的客户有不同的选择，应当以保养、代金券等。对新客户也要有额外的转介绍政策，一般以车上物品为主。
6、对主要窗口员工也要有转介绍的提成奖励，比如服务顾问，回访专员等，另外一定要设定目标，哪怕这个目标很小也要有，要让窗口员工培养转介绍的意识。
7、转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工，关键岗位建议进行书面考核，另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解，还要将一些优秀案例对客户进行发布，培养客户转介绍的意识。
我是满不懂 一个从业30年品牌汽车售后服务小学生
汽车营销是什么专业？
汽车营销专业培养适应我国汽车产业需要的，具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识，德、 智、体、美全面发展；掌握现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，具有汽车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能力，适应汽车营销企业管理、服务第一线需要的高等职业技术教育专科层次专业技术人才。
汽车销售八大流程是什么？
汽车销售的八大流程：接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。
汽车销售( Auto Sales )是[_a***_]支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。
汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，***该国货币汇率上扬。
汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。
汽车行业的缓慢发展，是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为，经历过2011年，各大经销商集团开始步入转型轨道，涌入到资本和服务市场，挖掘新的增长点，通过不同的方式扩充自身实力，再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台，重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。
汽车销售八大流程是什么？
汽车销售的八大流程：接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。
汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。
汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，***该国货币汇率上扬。
汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。
汽车行业的缓慢发展，是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为，经历过2011年，各大经销商集团开始步入转型轨道，涌入到资本和服务市场，挖掘新的增长点，通过不同的方式扩充自身实力，再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台，重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。
新手想去干汽车销售该怎么样入门？
一、调查一下市场，做到心中有数。
二、可以学习一下别促销员的促销技巧。 销售技巧 一、关注细节 现有很多介绍促销技巧书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但是现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就要满面笑容，要言语主动。其实这也错误，什么事情都要有个度，过分热情反而会产生消极影响。 热情不简单地通过外部表情就能表达出来，关键还要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正诚就想顾客所想，用企业产品满足他们需求，使他们得到利益。 二、借力打力 我们经常街头碰到骗子实施***，其一般都有一个角色就俗称托，他重要作用就烘托气氛。当然，我们不能做违法事，但我们可以从中得到些启发呢？我做促销员时候，经常使用一个方法，非常有效，那就同事一起演双簧。 特别对一些非常有意向购买的顾客，当我们价格或者其他什么问题上卡住时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不出面，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键要满足顾客虚荣心爱贪小便宜的坏毛病。
三、见好就收 。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
四、送君一程 很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的***不是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。 其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。 有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。
