疫情期间如何做好客户服务?
我觉得哈,维护客户不要做锦上添花的事情,而是要做雪中送碳的事情.这句话需要您好好理解哦.结合自身,能给自己留下很深印象的,是不是就是雪中送碳的那种呀人和事情呀.所以,同样的道理,有没有慰问客户,有没有给客户送口罩关怀,这就很重要啦
本该是一个万家团圆的欢乐时光,但由于新型冠状***来势凶猛,自疫情爆发以来,每一天,我们都被全国疫情的病例数字所震惊。
截止2020年2月2日17时30分,全国确诊14482例(较昨日新增2590例);疑似病例19544例(较昨日新增1556例);死亡304例(较昨日新增45例);治愈359例(较昨日新增85例)。
数字的变化,让人揪心。
由于***具备人传人的风险,只要谨记,不要出门,注意自身的健康防护,不给疫情可乘之机,是当下最好的防疫方式。
同时,微羽智能向身处疫情中心的人们和奔波在一线的医务工作人员致敬!
全民抗击疫情已经进入攻坚阶段,各省市***纷纷出台延迟复工的通知。
不出门隔离***,但不隔离爱与服务!
为了保障客户的需求,满足客户的响应。微羽智能的小伙伴们开启了居家办公服务模式,远离疫情的焦虑,在工作中保持积极向上的状态,为客户提供不间断的服务。
抗疫攻坚 服务不变
疫情期间避免人与人的接触,可从一下三个方面做好客户服务:
一:微信群进行情感交流,实时询问需求情况,进行服务。疫情期间基本都有多余的时间,可关注微信群所以将客户添加进统一微信群便于产品信息广泛传播,制定一定的群规,避免出现违规性语言,或语言冲突,其间可发一些疫情期间的温馨提示或者是疫情的一个进展,每个人都关注着疫情的动态有没有好转,什么时候才能全面正常务工,什么时候才能战胜***。关心客户身体,经常询问客户的体验感,是否用完,最近是否需要?时机成熟定时进行产品或项目的详细推荐。
二:打电话服务,对于没有进群或不经常微信聊天的客户,打电话是最快最直接的方法,告诉她们疫情期间外出避免感染,所以店没有营业,有任何需求可随时随地联系,作用在于告诉客户这是你的电话,或怕她正需要这东西找不到人,或她直接成为别人的客户。
三:送货上门并送上一点小礼物,三分销售七分服务,为体现非常时期我们的真诚,诚心为客户着想,产品一样我们的服务无人能比,通过这一次疫情用行动收买客户的心,成为永久有粘性的客户,让她觉得不上我们家买都不好意思,并且还不断的给你打广告,金杯银杯不如老百姓的口碑,相信疫情过后客户还想着我们!
以上是疫情期间如何做好客户服务的三种方法,希望能帮到大家就非常开心!
图片来自网络,侵权联系删除,谢谢!
如何做直播带货卖汽车?
你可以去腾讯直播平台上开个直播,腾讯直播是基于微信生态里的直播,别的平台一开始没粉丝没流量很难做,但是腾讯直播是可以一开始就靠自己的微信好友、朋友圈裂变推广做起来的,腾讯直播是腾讯官方推出的专门给商家带货的直播平台,想要的了解更多可以去关注微信看点小助手号公众号
面对突发的疫情,
生意关门宅在家里去抖音学习抖音制作,
抖音直播,
抖音带货卖货,
各种各样的教程对于一个小白来说很难!
进入各个直播间学习也是云里雾里!
至于如何做好直播带好货卖好货,
我个人认为人品第一位,
说真话,
做实事,
疫情之下经营旅游客运车辆的,你们怎么打算?挺着吗?
疫情之下,旅游行业哀声一片,旅游车更是无事可做。在平时,旅游车在冬季、淡季的时候也可以跑一跑本地客人,跑一跑春运,在旅游旺季的时候,24小时工作都忙不过来,现在的旅游运输本身就竞争大,报价低,靠团量挣点钱,而旅游运输本身就是旅***业里风险最大的一个行业,绝不能出事故,高额的保险是支出的一大项。而且现在的旅游车更新换代快,一台新车跑几年就变成旧车,车内一点点小问题游客就会挑三拣四。有些车贷款都没有还完,就已经宣布退伍了。加上旅游的季节性很强,忙的时候忙不过来,闲的时候没事干,这样就会导致忙的时候需要招聘有大量的开车师傅,淡季的时候同样也需要养大量的师傅。淡季不养师傅,旺季就没有人干。那么,像碰到这样的疫情,一停摆就是几个月,真的会害死人啊。要交保险,还***,要养师傅,还有各种各样的税、年检、运管相关管理规定要应付,可真是麻头了。
首先还是想办法要挺过这一段时间,第一,现在这样的情况下,想把车转卖出去也没有人愿意接手;第二,旅游车的转让手续也非常复杂,现在出去办事估计也是种种的不顺利。其次,疫情过后,希望旅游市场尽快恢复,所以疫情期间,还是需要好好维护好客户,尽量还要扩大客户群,这可是救命的稻草啊。再次,以后即使恢复了,以后的投资方向还是要稳妥一点,做好旅游车的同时也要考虑转型,资金也不要完全套死在旅***业上面,要多行业发展才能稳妥。最后,希望国家层面还是多一些实在的减压或免费政策,救救我们这些劳苦大众!
您好,我是旅游从业者,我公司自有旅游车队,今年的旅游确实影响很大,不过我们是青岛这边,本身的旅游旺季是从5月份开始,往年过年开始到春天也很淡,就只能接一些***的用车订单或者是会议用车,再有就是零零散散的用车,总的用车需求不大,所以这次疫情对青岛这边车队影响不是太大,家家车队都有***,我们这里只有固定几个驾驶员是带社保的,其余基本都是***干,车是公司的,有活了叫过来干,员工工资这块压力不大,主要是***,旺季的时候要把淡季的车费挣出来,要不也撑不住。不过最近复工潮我们也会接一些企业单位上下班用车的订单,虽然不挣钱,单也能维持一点车的费用。
您好,很高兴回答您的问题。
我们公司是在新西兰经营旅游车辆的,疫情下我们的打击也很大,估计比你们还要深远一些,预计你们恢复的会快一些,大致在5-6月能好一点,境外游,澳新这边我估计要等到9-10月能好一点了[笑哭]
有以下几个小建议,您可以听一下。
1:交通工具属于刚性需求产品,在旅游大行情不好的情况下,建议让车辆跑起来,哪怕正好能顾住***也好,如何跑起来呢,我建议联系***方,各个公司方,企业方是否需要车辆接送员工。
2:做一些定点接送服务,给您举几个小栗子,广东深圳那边的几个旅行社结合车公司为果农输送水果,因为物流滞后,希望这方面的业务能给您启发,品牌效应加工艺何乐而不为呢?
3:车越停越伤,从经济学角度我也给您分析下,我们要从客户需求角度下手,客人需要什么样的服务我们就从这方面做调研。不坐以待毙,应该主动出击,市场淘汰的永远是不为所动,不积极应变的人。
希望我的回答能给到您一些启发[耶]
去年跟最好的朋友一起***买了旅游车。公司是朋友的弟弟开的,所以很放心交给他,我们从来不过问。他自己从当司机到现在做老板也有十几个年头了。车是三年的***,每个月跑车的钱除了还贷,还有停车费,司机工资,保养等等都包了,想着三年过后心里美滋滋的。谁知道这次疫情彻底让春节的旺季泡汤,二月份实在没有办法,只有又自掏腰包还了***。三月份肯定也完了,公司递交了延迟还款的申请材料,不知是否能通过。估计到五月份才能慢慢跑起来吧。因为推迟了复工复学,原本最好的7、8月旅游旺季也有极大可能不会放***,看来旅游业真的是今年最受打击的行业了!