巨头流量花园封锁下,品牌如何打造私域流量池?
当下,互联网流量竞争转入下半场,流量***竞争愈发激烈,企业从公域中获得流量的成本提高,效果降低。因此,企业纷纷开始转向运营私域流量,重视内容运营与客户体验,深入挖掘客户价值。
那如何才能更好地进行私域流量运营呢?讯鸟软件给出了答案。
讯鸟软件推出了讯鸟微信呼叫中心,将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台,通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈,助力企业持续不断地挖掘客户价值。
1.多渠道【引客】:讯鸟微信呼叫中心通过微信活码,跨渠道主动批量添加客户,快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留,员工离职一键转移和交接,帮助企业集中客户资产,打通渠道壁垒,防止客户***流失。
2.自动化高效【留客】: 讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台,多渠道瞬间响应,多渠道信息共享,能够有效保证客户体验的连续性和一致性;做到按并发分配任务,给予客户最贴心、及时的回复;支持智能机器人功能,可以提供全天24h不间断服务,满足客户随时随地的服务需求。
3.个性化主动【养客】: 讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体,能够将不同维度的数据进行整合,形成用户画像,企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动,通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。同时,对客户进行标签分群处理,在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务,让服务和营销更有针对性,让客户获得VIP式极致体验,更愿意为品牌和服务“买单”。
4.智能化【管理】: 讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统,自动将企业微信沟通记录存储于云端,对所有沟通数据进行高效质检和分析,360度全方位检测服务过程,发现服务过程中的不足,帮助企业避免风险问题,对员工开展针对性培训,有效提升服务质量和管理效能。
以前在百度上投放广告,是根据点击量计费,但是点击量不代表注册量、转化量,而很多时候点击率越高,转化反而越低效。所以关键词投放出去了以后并不知道实际效果怎样。
怎么解决这个问题?一些公司可能会去找销售或客服这些经常和用户沟通的人,让他们帮忙留意哪些关键词是用户经常提到的。但即便如此,这也是来自于主观感受,而无法用数据化呈现出来。
Linkflow提供的产品可以解决这一场景的难题。通过私域流量池进行数据化管理以后,将百度投放的数据和最后转化的数据对接起来,就可以清楚的呈现出来每个关键词带来的转化是多少、消耗的成本是多少。而对于消耗量大但转化率低的关键词,就可以考虑将其剔除。
一般企业至少需要投放6-10个渠道,最多的时候需要投放19个渠道,而每个渠道至少要投放5万个关键词,有时候一个渠道要投8万~10万个关键词。这种情况下,如果仅靠人工来管理的话,那么这个工程量实在是太大了。即便企业要投放的关键词没有这么多,一般也需要投放几百个关键词,一个月也需要几万元的投放,而如果利用数据化管理,基本可以节省20%~30%的成本。
除了关键词投放以外,类似的渠道效果追踪还有像KOL管理、不同平台的营销效果等,企业可以根据具体的转化数据选择最好的销量渠道或方式。
不同渠道的效果是因产品而异的,所以企业需要通过私域流量池进行数据化管理,来找到与自己的产品最贴切的渠道。